Back office para niños

El back office (que significa "oficina trasera" en español) se refiere a todas las actividades de una empresa que no tienen contacto directo con los clientes. Piensa en ello como el "detrás de escena" de un negocio.

Estas tareas son muy importantes para que la empresa funcione bien. Incluyen, por ejemplo, la gestión de la tecnología (informática), la administración del personal (recursos humanos) y el manejo del dinero (contabilidad). Son como los motores ocultos que hacen que todo avance.

¿Qué es el Back Office?

El back office es la parte de una empresa que se encarga de las tareas internas. Estas tareas son esenciales para el día a día del negocio, pero no involucran interactuar directamente con las personas que compran los productos o servicios. Es donde se organiza, se planifica y se apoya todo lo que la empresa hace.

Diferencia entre Back Office y Front Office

Para entender mejor el back office, es útil compararlo con el front office.

• El front office es la parte de la empresa que sí tiene contacto directo con los clientes. Aquí están los equipos de ventas, atención al cliente o marketing. Son la "cara" de la empresa.
• El back office, en cambio, es como la "trastienda". Aquí es donde se diseñan los productos, se fabrican, se gestionan los sistemas informáticos y se llevan las cuentas. Aunque no los veas, sin ellos, el front office no podría funcionar. Por ejemplo, si compras algo en una tienda, el vendedor está en el front office, pero la persona que gestiona el inventario o la que paga a los proveedores está en el back office.

¿Quién realiza las tareas de Back Office?

Las tareas del back office pueden ser realizadas de varias maneras:

• Por la propia empresa: Muchos negocios tienen sus propios departamentos de informática, recursos humanos o contabilidad.
• Por otras empresas: A veces, una empresa decide que otra compañía especializada se encargue de algunas de estas tareas. Esto se llama subcontratación o externalización. Por ejemplo, una empresa de ropa podría contratar a otra empresa para que gestione su contabilidad, en lugar de tener su propio equipo de contadores. Esto puede ayudar a la empresa a concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Véase también

En inglés: Back office Facts for Kids

• Administración electrónica
• Automatización robótica de procesos (ARP)